Удмуртский отдел по работе с заказчиком и обращению с объектами исследований
Предоставляемые услуги:
- Фитосанитарное обследование складских помещений, элеваторов, предприятий пищевой и лесоперерабатывающей промышленности, питомников, теплиц, сельхозугодий с целью установления карантинного фитосанитарного состояния подкарантинных объектов. Данные мероприятия рекомендуются проводить с целью своевременного выявления наличия вредных организмов (вредителей запасов, карантинных объектов), предотвращения их развития и дальнейшего распространения.
- Оформление заключений на установление карантинного фитосанитарного состояния подкарантинной продукции и заключений на установление карантинного фитосанитарного состояния подкарантинных объектов, протоколов испытаний.
- Отбор образцов (проб) для установления карантинного фитосанитарного состояния подкарантинной продукции, объекта.
Организация отбора образцов (проб) включает в себя следующие этапы:
- оформление договора возмездного оказания услуг;
- поступление заявки Заказчика на установление карантинного фитосанитарного состояния подкарантинной продукции, подкарантинных объектов;
- регистрация заявки;
- обсуждение даты, времени и условий отбора образцов (проб) от заявленных заказчиком партий;
- визуальное исследование партии подкарантинной продукции/площади (объема) подкарантинного объекта специалистами Татарской испытательной лаборатории, оформление протокола визуального исследования;
- проведение отбора образцов (проб) от заявленной партии в присутствии Заказчика или его представителя и составление акта отбора образцов. Количество и объем образцов определяются согласно НД;
- организация доставки и приём образцов (проб) для дальнейшего проведения исследований/ испытаний.
Функции отдела:
- общение с Заказчиком или его представителем, оказание, при необходимости, консультативной и разъяснительной помощи в оформлении сопроводительных документов, согласование сроков и методов проведения исследований;
- выезд и осуществление отбора образцов, оформление актов отбора (согласно действующим нормативным документам) подкарантинной продукции и с подкарантинных объектов квалифицированными специалистами с соблюдением принципов конфиденциальности;
- прием поступающих в лабораторию проб (образцов) подкарантинной продукции с проведением оценки пригодности проб (образцов) для проведения исследований;
- регистрация и шифрование поступивших на исследование проб (образцов) с целью соблюдения конфиденциальности информации, полученной от Заказчика с последующей передачей в отделы для проведения исследований;
- контроль за сроками проведения исследований;
- оформление и выдача результатов исследований (протоколов испытания), заключений на установление карантинного фитосанитарного состояния подкарантинной продукции, заключений на установление карантинного фитосанитарного состояния подкарантинного объекта любым удобным для Заказчика способом (факс, почта, электронная почта);
- соблюдение принципов беспристрастности, обеспечение сохранности и конфиденциальности информации о заказчике и образцах (пробах).
В целях обеспечения высокого уровня обслуживания Заказчика регулярно проводятся мероприятия по совершенствованию работы отдела, функционированию системы менеджмента качества, согласно требованиям к испытательным лабораториям, установленным российскими и международными стандартами.
