Казанский отдел по работе с заказчиком и обращению с объектами исследований

Основные направления работы:

• Организация и проведение работы по планам государственного ветеринарного лабораторного мониторинга остатков запрещенных и вредных веществ в организме живых животных, продуктах животного и растительного происхождения, рыбной продукции, кормах и кормовых добавках на территории Республик Татарстан, Чувашия, Марий Эл, Удмуртия, Кировской и Ульяновской областей, а при необходимости и в других субъектах Российской Федерации.
• Обеспечение Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору, органов государственной ветеринарной службы субъектов РФ и других заинтересованных организаций информацией о результатах ветеринарного лабораторного мониторинга для принятия решений.
• Проведение мониторинговых исследований по разработанным программам контроля за пищевыми продуктами животного происхождения (мясо и мясопродукты, молоко и молочные продукты, яйцо, мед, рыбная продукция, корма).
• Контроль за наличием возбудителей инфекционных болезней и остаточного содержания запрещенных и вредных веществ (антибиотики, тяжелые металлы, пестициды, микотоксины, гормональные препараты, стимуляторы роста др.) с внесением данных в информационную систему "Веста".
• Обеспечение соблюдения требуемой точности измерений для повышения эффективности и качества лабораторно-диагностических исследований.
• Фитосанитарное обследование складских помещений, элеваторов, предприятий пищевой и лесоперерабатывающей промышленности, питомников, теплиц, сельхозугодий с целью установления карантинного фитосанитарного состояния подкарантинных объектов. Данные мероприятия рекомендуются проводить с целью своевременного выявления наличия вредных организмов (вредителей запасов, карантинных объектов), предотвращения их развития и дальнейшего распространения.
• Оформление заключений на установление карантинного фитосанитарного состояния подкарантинной продукции и заключений на установление карантинного фитосанитарного состояния подкарантинных объектов, протоколов испытаний.

Отбор образцов (проб) для:

• 1) установления карантинного фитосанитарного состояния подкарантинной продукции, объекта;
• 2) проведения испытаний в области качества семян, безопасности зерна и продуктов его переработки, удобрений и объектов окружающей среды;

Организация отбора образцов (проб) включает в себя следующие этапы:

• оформление договора возмездного оказания услуг;
• поступление заявки Заказчика на установление карантинного фитосанитарного состояния подкарантинной продукции, подкарантинных объектов, заявки на испытания семян, зерна и продуктов его переработки;
• регистрация заявки;
• обсуждение даты, времени и условий отбора образцов (проб) от заявленных заказчиком партий;
• визуальное исследование партии подкарантинной продукции/площади (объема) подкарантинного объекта специалистами Татарской испытательной лаборатории, оформление протокола визуального исследования;
• проведение отбора образцов (проб) от заявленной партии в присутствии Заказчика или его представителя и составление акта отбора образцов. Количество и объем образцов определяются согласно НД;
• организация доставки и приём образцов (проб) для дальнейшего проведения исследований/ испытаний.

Функции отдела:

• общение с Заказчиком или его представителем, оказание, при необходимости, консультативной и разъяснительной помощи в оформлении сопроводительных документов, согласование сроков и методов проведения исследований;
• выезд и осуществление отбора проб, оформление актов отбора (согласно действующим нормативным документам) подкарантинной продукции и с подкарантинных объектов, семян, зерна и продуктов его переработки, удобрений и объектов окружающей среды квалифицированными специалистами с соблюдением принципов конфиденциальности;
• прием поступающих в лабораторию проб (образцов) подкарантинной продукции, семян, зерна и продуктов его переработки с проведением оценки пригодности проб (образцов) для проведения исследований;
• регистрация и шифрование поступивших на исследование проб (образцов) с целью соблюдения конфиденциальности информации, полученной от Заказчика с последующей передачей в отделы для проведения исследований;
• контроль за сроками проведения исследований;
• оформление и выдача результатов исследований (протоколов испытания), заключений на установление карантинного фитосанитарного состояния подкарантинной продукции, заключений на установление карантинного фитосанитарного состояния подкарантинного объекта любым удобным для Заказчика способом (факс, почта, электронная почта);
• соблюдение принципов беспристрастности, обеспечение сохранности и конфиденциальности информации о заказчике и образцах (пробах).
• В целях обеспечения высокого уровня обслуживания Заказчика регулярно проводятся мероприятия по совершенствованию работы отдела, функционированию системы менеджмента качества, согласно требованиям к испытательным лабораториям, установленным российскими и международными стандартами.